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Evidência de Entrega

A entrega termina.
O registro fica.

Fotos, assinatura e informações do recebimento vinculadas ao pedido. Dê à sua equipe mais contexto para conferir entregas, responder ao cliente e consultar o comprovante.

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Explore uma entrega registrada
Múltiplas fotos Assinatura na tela Comprovante em PDF
Ilustração de um celular com fotos do volume entregue, assinatura e acesso ao comprovante do pedido.
Entrega registradaInformações reunidas no pedido
Exemplo visual de fotos e assinatura na entrega.

Mais contexto depois da entrega

Quando surgir uma dúvida,
tenha o registro à mão.

Reúna a evidência no pedido para que a informação continue acessível à operação depois que o entregador sair do local.

Responda com informação

Consulte fotos, assinatura e dados do recebimento para apoiar o atendimento quando o cliente questionar uma entrega.

Organize a comprovação

Mantenha os registros associados ao pedido, facilitando a consulta sem precisar procurar imagens em conversas separadas.

Padronize a confirmação

Defina o tipo de evidência e oriente o entregador sobre o que precisa ser coletado na sua operação.

Explore o registro

Uma entrega.
Mais de uma forma de conferir.

Veja como fotos, assinatura e informações do recebimento podem compor o registro de um mesmo pedido.

Pedido EG-1024Entregue
Exemplo visual · dados e imagens ilustrativos

Dois registros, mais contexto.

Um exemplo de coleta com o volume e o local de recebimento.

Ilustração do volume entregue, representando a primeira foto da coleta.
Foto 1Volume entregue
Ilustração de um volume na portaria, representando a segunda foto da coleta.
Foto 2Local de recebimento

Na Web, sua equipe pode abrir e baixar as fotos anexadas ao pedido para conferir os detalhes da entrega.

O registro começa com uma boa orientação

Sua operação define.
O entregador coleta.

Estabeleça o que é necessário na confirmação e ajude sua equipe a registrar as informações certas.

  • Tipo de confirmaçãoUtilize foto, assinatura, Foto + Assinatura ou palavra-chave, conforme a configuração do pedido.
  • Quantidade de fotosConfigure os limites mínimo e máximo para a coleta de fotos no aplicativo.
  • Orientação da empresaCadastre um texto para explicar ao entregador quais detalhes devem aparecer no registro.
Exemplo de orientação na coleta
Orientação para a entrega

Fotografe o volume e o local do recebimento. Confira se as imagens estão nítidas antes de confirmar.

Confirmação do pedidoFoto + Assinatura
Fotos neste exemploMínimo 2 · máximo 3
Volume Local Assinatura

O texto aparece no app quando a orientação estiver preenchida.

Da coleta à conferência

Um registro que acompanha o pedido.

Conecte a confirmação feita em campo à consulta de quem precisa atender e conferir.

  1. 01

    O entregador registra

    No aplicativo, ele coleta as evidências e preenche as informações de recebimento conforme o tipo de confirmação.

    Conhecer o aplicativo
  2. 02

    A equipe consulta

    Após o envio ao sistema, as evidências ficam vinculadas ao pedido para abrir as imagens, conferir os dados e baixar os arquivos.

  3. 03

    O comprovante apoia o atendimento

    Acesse o PDF da entrega. Pela API, sua integração também pode consultar as evidências e o comprovante.

    Conhecer a integração

Antes de começar

Dúvidas frequentes

Escolha o tipo de registro que faz sentido para suas entregas.

Posso solicitar mais de uma foto?

Sim. A coleta permite múltiplas fotos, com limites definidos pela empresa. Isso ajuda a registrar, por exemplo, o volume e o local de recebimento no mesmo pedido.

Fotos e assinatura podem ser usadas juntas?

Sim. A opção Foto + Assinatura reúne os dois registros na confirmação. Também existem opções de foto, assinatura ou palavra-chave conforme o pedido.

A orientação para o entregador é obrigatória?

Não. A empresa pode preencher um texto livre com as instruções da coleta. Quando estiver preenchido, ele aparece no aplicativo no momento da confirmação.

Quais informações acompanham a evidência?

O pedido reúne os registros coletados, os dados do recebedor e a data da entrega. As fotos também podem incluir data, hora e coordenadas recebidas do dispositivo, conforme os dados disponíveis na coleta.

Consigo baixar o comprovante e integrar os arquivos?

Sim. A Web permite consultar as evidências e baixar o comprovante da entrega. A API oferece consultas de fotos, assinatura, arquivos e PDF para pedidos entregues, conforme o conteúdo registrado.

Mais clareza na confirmação

Entregas registradas.
Respostas mais bem fundamentadas.

Conheça a coleta de evidências do Entregui e defina o padrão de confirmação para a sua operação.

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