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Programar demostración
Unir la operación
Consulte los vehículos y rutas en curso en una vista centralizada, sin depender de actualizaciones telefónicas individuales.
Torre de control
Ver la operación.
Sepa dónde actuar.
Rutas, repartidores y pedidos en un mismo panel. Supervise el progreso de las entregas, identifique retrasos y comprenda los incidentes para guiar a su equipo.
Explora una operación de ejemplo Vista de mapa Progreso por ruta Presta atención a las incidencias.
De la visión general al detalle
Menos tiempo buscando.
Más contexto para decidir.
Cuando ocurren varias rutas al mismo tiempo, su equipo necesita comprender el progreso y reconocer situaciones que requieren atención.
Identificar lo que merece atención
Consulta paradas tardías, pedidos no entregados y el tiempo desde la última posición recibida del repartidor.
Orientar con información
Consulta el recorrido, parada y pedidos involucrados para hablar con el repartidor y darle una respuesta más clara al cliente.
La visión de la gestión de experiencias.
Tres rutas.
Diferentes puntos de atención.
Explore cada ruta para comprender el progreso, las actualizaciones de ubicación y lo que vale la pena revisar.
Operación de ejemploDatos ficticios · referencia a las 14:30
3Rutas en progreso
9 / 24Pedidos entregados
1Ruta con parada retrasada
1Ruta sin actualización reciente
RUTAS DE OPERACIÓN
mapa esquemático Ruta 1024 · Centro
Última posición: 14:29 · Ana · Van 01
Parada 5 de 8
Comprende lo que aún falta en la ruta.
La ruta tiene 4 de 8 pedidos entregados. La última posición llegó a las 14:29, un minuto antes de la hora de este ejemplo.
Cómo su equipo puede actuar
Consulta la siguiente parada y pedidos vinculados para guiar el servicio.
Información que ayuda a coordinar
El mapa es el comienzo.
El contexto marca la diferencia.
Abra los detalles para comprender lo que sucede en cada ruta y monitorear la ejecución de las entregas.
Ruta planificada y recorrida
Visualizar las líneas de planificación y la ruta registrada, según las posiciones recibidas durante la ruta.
Búsqueda y filtros
Localizar un vehículo por nombre o matrícula. Utilice los filtros de estado y vencido para dirigir su consulta.
Paradas y pedidos
Consulta la siguiente parada, pasos completados y órdenes vinculadas, con acceso al detalle de la operación.
Retrasos y ocurrencias
Reconozca los plazos de entrega vencidos y los pedidos no entregados sin confundir un plazo de entrega completo con una entrega exitosa.
Contexto del repartidor
Verifique la última actualización de ubicación y el nivel de batería, cuando la aplicación lo informe.
Contacto con el conductor
Accede a WhatsApp cuando haya un teléfono disponible y alinea la situación con quien esté tomando la ruta.
Un flujo para la vida cotidiana
Seguimiento. Para entender. Guía.
Una referencia común para la gestión de entregas y servicios.
- 01
Comience con la descripción general
Vea rutas en curso y busque el vehículo o la situación que su equipo necesita rastrear.
- 02
Abrir el contexto de la ruta
Consulta el progreso, próxima parada, predicciones y eventos antes de definir el siguiente paso.
- 03
Alinear la acción con el equipo.
Contacta con el conductor y accede a la ruta o detalles del pedido para realizar el servicio.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
Entender cómo llega la información a la Torre y ayudar en el seguimiento.
¿Cuál es la diferencia entre Tower y el seguimiento de clientes?
La Torre está dirigida al equipo que coordina la operación: reúne vehículos, recorridos y detalles de paradas. El enlace de seguimiento permite al destinatario realizar un seguimiento de la información de su pedido.
¿Cómo llega la ubicación al tablero?
La aplicación del repartidor envía las posiciones del celular. La actualización depende de los permisos de ubicación, conexión y envío de datos por parte de la aplicación.
¿Qué aparece cuando no hay un puesto reciente?
La última posición recibida y la indicación de actualización ayudan a identificar datos recientes faltantes. Una posición antigua no confirma dónde se encuentra ahora el vehículo; El equipo puede comprobar la situación con el repartidor.
¿Cómo se identifica el retraso?
Las paradas que aún no se hayan completado se podrán señalar cuando superen la previsión registrada. Los pronósticos son estimaciones y deben ser evaluados junto con el avance y la información de la operación.
¿Una parada completa significa que se han entregado todos los pedidos?
No necesariamente. La Torre le permite consultar órdenes stop y resaltar órdenes no entregadas. Esto ayuda a separar el progreso de la ruta del resultado de cada entrega.
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